domingo, 5 de junio de 2011
La necesidad de la trazabilidad en hostelería
jueves, 7 de abril de 2011
Libre mercado en el sector de la Restauración Colectiva en Sanidad
sábado, 8 de enero de 2011
Gobernar Personas en el sector de la Restauración Colectiva

Las empresas han pasado a ser instituciones sociales. Comunidades que, cada una de ellas, buscan un objetivo común. Consumen recursos de la sociedad y, por lo tanto, tienen una responsabilidad social para con ella, pero sobre todo para con sus integrantes. Gobernemos personas y dejemos de dirigir trabajadores.
domingo, 26 de diciembre de 2010
Revolución Industrial en la Restauración Colectiva
http://www.youtube.com/watch?v=Y4__bbK28pA y http://www.youtube.com/watch?v=n0-_8kkbJAU o bien el sistema de emplatado robotizado HOPI CAAP: 2 PERSONAS, 1000 BANDEJAS, 90 MINUTOS:
Emplatado de bandejas: http://www.youtube.com/watch?v=5GIQ2sj7aIk
Impresión de fichas de bandeja: http://www.youtube.com/watch?v=mZabgXeJSHU
martes, 19 de octubre de 2010
DÍA MUNDIAL DE LA ESTADÍSTICA
sábado, 2 de octubre de 2010
¿Restauración Colectiva bien representada?
sábado, 4 de septiembre de 2010
PONGA UN PROVEEDOR ÚNICO EN SU NEGOCIO
¿Se imagina que tan sólo tuviera que hacer una llamada a la semana (o ninguna), y pagar una sola factura al mes, con la ventaja de que los precios que paga por la misma mercancía son menores?. No se lo imagine, ponga un proveedor único en su vida. ¿Qué entendemos por proveedor único en restauración colectiva?. Es una empresa especializada, con un alto poder de negociación (compra) que está especializada en servir todos los productos demandados por el cliente, con las calidades pactadas, a un precio muy competitivo. Más bien podríamos llamarlo único proveedor en lugar de proveedor único. En el área de la restauración colectiva, además, es costumbre añadir al personal del centro que se suele ocupar del almacén, el cual se subroga acorde a la legislación vigente- artículos 44.5 a 44.10 del Estatuto de los trabajadores y 8º capítulo del ALEH-. Dicho personal se encarga de pedidos, recepción, conservación, cálculos según necesidades del cliente en cuanto a ocupación se refiere y medido mediante escandallos. Su puesto de trabajo permanecerá por ley al centro. Asimismo la empresa contratada debe gestionar convenientemente el How Know que posee el trabajador subrogado. Todo ello aplicando la normativa en Higiene Alimentaria (Prerequisitos y APPCC). Muchos hospitales que han externalizado en parte o en su totalidad la restauración han iniciado dicha externalización con el sistema de proveedor único. Este sistema da paso, en la práctica totalidad de los casos, a que la empresa contratada vaya incorporandose a la gestión de todas las áreas de restauración paulatinamente, en función de las necesidades del cliente.
sábado, 17 de julio de 2010
¡ El golpe de estado de las marcas !
¿Conoce usted a las empresas o a las marcas?. Seguramente, al igual que ocurre con las personas físicas, la imagen exterior es lo conocido y valorado y, tan sólo, en algunos casos tenemos la posibilidad de conocer verdaderamente a la persona, es decir a la empresa o persona jurídica. Ya no nos interesa tanto la empresa, cada vez tarea más complicada, al poseer varias marcas, cambiar de nombre periódicamente o bien sometiéndose a fusiones en unos casos, escisiones en otros, etc. Las marcas han tomado el poder de la imagen destronando a las empresas. Un famoso y reputado hostelero de la Comunidad Valenciana ha puesto en marcha una marca propia desechando el archiconocido nombre de su restaurante. Exponía varios motivos, entre los cuales estaba la eliminación de confusiones a la hora de encontrar dicho restaurante y sobre todo, "la marca", la cual poseía varios socios. Quiero ser el único dueño de mis éxitos y de mis fracasos, pronunciaba. Lamentablemente, esto es un poco más complicado que eso. ¿Quién es realmente el dueño de una marca?. Sin duda alguna, los clientes. La revolución tecnológica 2.0 en la que nos hayamos inmersos está produciendo cambios radicales en el mundo empresarial. Un cliente contento se lo cuenta a unos pocos intimos amigos, un cliente descontento a decenas de ellos, acostumbrabamos a escuchar a directivos del área del marketing y a empresarios entre otros. Bien, esto ha pasado a la historia, un cliente descontento se lo contará a miles de internautas, desacreditando estrepitosamente a nuestra marca. Frente a esto, ¿Qué se puede hacer?. Bueno, lo más inteligente es conocer. La información al poder. Si conocemos la opinión de nuestros clientes, ¿Será esto una ayuda para poder tomar las decisiones adecuadas y orientadas a satisfacer al mismo con el fin de retenerlo o bien ganarlo?. El cliente se convierte de algún modo en el dueño de la marca. No basta con ello. Conozcamos a la competencia, las debilidades y fortalezas, las oportunidades y amenazas, tanto de nuestra marca como de la competencia. Para ello, contemos con una estrategia clara y con un Community Manager. Son profesionales que se ponen a disposición de las empresas, con una formación y experiencia altamente cualificada en materia de tecnología y redes sociales. Especialización no muy alejada del actual área de comunicación de la empresa, convirtiéndose en los ojos y oídos de la empresa. Para Pymes, la opción sería contratar un freelance, el coste oscilaría entre los 400 y los 900 euros mensuales. Una cantidad insignificante para el daño económico que puede sufrir nuestra marca o bien la toma de decisiones equivocada por desconocimiento de la opinión de nuestro clientes.
viernes, 21 de mayo de 2010
¿Eres un DINOSAURIO o un NATIVO DIGITAL?
¿Te suena la "palabreja" crowdsourcing (en castellano tercerización masiva- más fácil en inglés)?, proviene de los términos anglosajones crowd, multitud, y outsourcing, externalización o subcontratación en sentido genérico, podría decirse en "cristiano" como algo así "solicitar a tus usuarios que trabajen para ti". La idea no es nada nueva, desde hace un tiempo, y partiendo de la filosofía con la que se trabaja en internet tenemos el ejemplo de Google, que construye el índice de su buscador recurriendo a los usuarios, que colaboran creando enlaces que la empresa cuenta y valora para decidir qué páginas son más relevantes. Uno de los principales criterios para que una página aparezca arriba en los resultados de Google es que lleguen a ella un numero elevado de enlaces desde otras páginas, algo que además ofrece la ventaja de ser más difícil de manipular al situarse lejos del control del propietario de la página indexada. Esto define una relación muy particular: los usuarios de Google somos sus "proveedores" y no sus clientes. Nosotros transformamos su producto al participar en su página buscando información. ¿Dónde gana dinero Google?, al haber conseguido que se conecte a su página muchos "proveedores", hay clientes que pagan por aparecer en dicha página y ser vistos por todos esos internautas. Otras empresas exitosas donde se ha conseguido que el número de proveedores crezca exponencialmente son Twitter, Foursquare, Facebook, etc. ¿Dónde entra en esto nuestro sector? Bares, restaurantes, y negocios de todo tipo pugnan por hacerse un hueco y llegar a todos los usuarios ofreciendo regalos (como 2x1, descuentos muy interesantes, obsequios corporativos, a cambio de que lo pases a amigos y vayas a consumir a su local, e incluso, facilitando aplicaciones que te digan en qué lócal puedes comer en una ciudad desconocida, o bien en un local donde se encuentre algún amigo en ese momento, etc. Por lo tanto, se crean juegos para conseguir redes sociales mediente las cuales dar a conocer un negocio, producto, etc. ¿Estás pensando en aplicar esto en tu negocio o...... eres un dinosaurio?.